Política de envío

En La Familia Streetwear Brand realizamos envíos a todo el territorio colombiano, sujetos a cobertura y disponibilidad de la transportadora aliada.

1. Costo del envío

El valor del envío es de DIECIOCHO MIL PESOS M/CTE ($18.000 COP) para compras inferiores a DOSCIENTOS CINCUENTA MIL PESOS M/CTE ($250.000 COP).

Las compras iguales o superiores a DOSCIENTOS CINCUENTA MIL PESOS M/CTE ($250.000 COP) cuentan con envío gratis.

2. Tiempo de despacho

El tiempo de despacho de los pedidos es de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas hábiles, contadas a partir de la confirmación del pago de la orden.

Los pedidos realizados en fines de semana, festivos o por fuera del horario operativo podrán ser procesados a partir del siguiente día hábil.

3. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega dependerá del destino final del pedido y de la operación logística de la transportadora.

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

Ciudades principales: entre uno (1) y tres (3) días hábiles
Resto del país: entre dos (2) y siete (7) días hábiles

Estos tiempos son estimados y podrán variar por razones ajenas a La Familia Streetwear Brand, tales como novedades logísticas, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, alta demanda, situaciones de orden público o demoras propias de la transportadora.

4. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente suministrar información completa, veraz y actualizada para la entrega del pedido, incluyendo nombre completo, dirección exacta, ciudad, departamento, teléfono de contacto y demás datos necesarios.

La Familia Streetwear Brand no se hace responsable por retrasos o inconvenientes en la entrega ocasionados por errores u omisiones en la información suministrada por el cliente.

5. Intentos de entrega y devoluciones por novedad logística

La entrega de los pedidos estará sujeta a las políticas de la transportadora. En caso de ausencia del destinatario, dirección incorrecta, rechazo del pedido o cualquier novedad atribuible al cliente, el pedido podrá ser devuelto al remitente.

En estos casos, La Familia Streetwear Brand podrá contactar al cliente para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente.

6. Cobertura

Los envíos están sujetos a cobertura por parte de la transportadora. Si la ubicación registrada por el cliente presenta restricciones logísticas o no cuenta con cobertura, La Familia Streetwear Brand podrá contactar al cliente para informarlo y definir la mejor alternativa de entrega.